póliza de servicio técnico
Esta póliza tiene un costo fijo por equipo de cómputo, convenida en el contrato
Precios especiales en componentes, refacciones o accesorios El pago de servicio es mensual con su respectiva factura. Incluye soporte técnico vía telefónica, correo, mensajería instantánea, conexión remota El servicio tiene un tiempo de atención inmediato Incluye Mantenimientos preventivos y correctivos programados, convenido en el contrato Lo asesoramos en su planeación de compra o adquisición de equipo de computo Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos Incluye servicio dentro de las horas de oficina Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.
contenido de una póliza de servicio:
Actualizaciones gratuitas. De acuerdo al “CLUF” el “PROVEEDOR” se reserva el derecho de cobrar por actualizaciones o mejoras al “SOFTWARE”, en este caso el “BENEFICIO” otorga exención de pago al “CLIENTE” para acceder a dichas mejoras para la cantidad de equipos/usuarios (de acuerdo al CLUF) que la “PÓLIZA” indique. Descuentos en actualizaciones. Tratándose de actualizaciones no contempladas como gratuitas por la “PÓLIZA”, el “CLIENTE” obtendrá un descuento (de acuerdo al tipo de “PÓLIZA”) sobre el precio de lista de las mismas publicado por el “PROVEEDOR” Complementos gratuitos. Un “Complemento” es un módulo adicional al “SOFTWARE” que proporciona funcionalidad nueva o ventaja en algún proceso y que el “PROVEEDOR” comercializa. En el caso de este beneficio el “CLIENTE” podrá obtener y usar dicho complemento sin ningún cargo. Descuentos en complementos. Son descuentos sobre el precio de lista de los complementos ofertados por el “PROVEEDOR” a los que el “CLIENTE” tiene derecho dependiendo el tipo de “PÓLIZA” contratada Servicio de notificación por correo electrónico (un “SL”). Es un SL que informa mediante un mensaje de correo electrónico a las direcciones registradas por el “CLIENTE” en el “SITIO WEB” acerca de fallas, correcciones, mejoras, paquetes de servicio, publicaciones y otros recursos. (Vea la directiva de soporte y mantenimiento a productos de software del “PROVEEDOR” en el “SITIO WEB”). Extensión de vigencia de “CRÉDITO (S)”. Implica un incremento de 6 meses a la fecha de vencimiento (cuando caduca) de un “CRÉDITO (S)”. Corrección garantizada de fallas (“GARANTIA”). Ver definición más adelante Actualizaciones gratuitas. De acuerdo al “CLUF” el “PROVEEDOR” se reserva el derecho de cobrar por actualizaciones o mejoras al “SOFTWARE”, en este caso el “BENEFICIO” otorga exención de pago al “CLIENTE” para acceder a dichas mejoras para la cantidad de equipos/usuarios (de acuerdo al CLUF) que la “PÓLIZA” indique. Descuentos en actualizaciones. Tratándose de actualizaciones no contempladas como gratuitas por la “PÓLIZA”, el “CLIENTE” obtendrá un descuento (de acuerdo al tipo de “PÓLIZA”) sobre el precio de lista de las mismas publicado por el “PROVEEDOR” Complementos gratuitos. Un “Complemento” es un módulo adicional al “SOFTWARE” que proporciona funcionalidad nueva o ventaja en algún proceso y que el “PROVEEDOR” comercializa. En el caso de este beneficio el “CLIENTE” podrá obtener y usar dicho complemento sin ningún cargo.
ventaja de la póliza de servicio a equipo de computo:
Mantenimiento Preventivo, el cuál antecede a la pérdida de información y el mal funcionamiento de los equipos de computo, almacenamiento e impersión.
Asistencia Programada, esto le permitirá agendar adecuadamente el día y la hora en la que nuestro personal técnico acudirá a su lugar de trabajo, evitando romper con sus actividades diarias.
Asistencia Urgente, usted podrá solicitar en diversas ocasiones Asistencia Urgente (segun el tipo de póliza), esto es, no importando el día y la hora en que lo solicite, usted será asistido telefónica o remotamente si fuese posible, en su lugar de trabajo por nuestro equipo de Soporte Técnico.
Conveniencia, reduce la necesidad de tener que disponer de personas dedicadas a funciones que no tienen que ver con la razón de ser de su compañía.
Mejor relación costo/beneficio, cuando usted adquiere la solución de una póliza de mantenimiento con nosotros, obtiene el paquete de servicio y soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento.
Bajo costo, al adquirir una Póliza de Mantenimiento con nosotros usted ahorrará una fuerte cantidad de dinero ya que hará únicamente un pago mensual, semestral o anual asegurando la integridad de sus sistemas de cómputo y evitando el costo de personal dentro de su organización.
Ahorro, en los eventos que requieren cambio de piezas, éstas llevan un descuento por la cobertura de la póliza así como adquisición de equipo nuevo. Ademas le ofrecemos un precio especial en servicios adicionales (registro de dominio, diseño web y desarrollo de software)
